Das mobile Internet ist in der Mitte der Gesellschaft angekommen: Der Absatz von Smartphones und Tablet Computern steigt rasant. Folgerichtig gehen heute schon fast zwei Drittel der Deutschen mobil ins Web, mobile Webanwendungen und Apps erfreuen sich vor allem bei Privatnutzern großer Beliebtheit.
Neben diesem rasant wachsenden Consumer-Markt gibt es eine Vielzahl von nicht minder innovativen mobilen Webanwendungen und Apps, die in Unternehmen eingesetzt werden. Sie ermöglichen die Kommunikation und Transaktion mit Kunden an jedem Ort und zu jeder Zeit und bieten Mitarbeitern mobile Services wie etwa den Zugriff auf Unternehmensprozesse von unterwegs. Bereits jetzt zeichnet sich ab: Mobile Endgeräte und entsprechende Anwendungen setzen sich mit großer Wirkung auch im Unternehmensumfeld durch.
Smartphones boomen weiter: Rund 40 Prozent der Deutschen besitzen eines.
Mittlerweile machen sie rund 70 Prozent der
verkauften Mobiltelefone aus. Viele Unternehmen möchten diesen Trend nutzen,
etwa mit eigenen Apps. Oft werden diese Smartphone-Projekte nach dem Prinzip „Versuch
und Irrtum“ entwickelt. Ein neuer BITKOM-Leitfaden „Apps & Mobile Services
– Tipps für Unternehmen“ hilft Unternehmen bei ihrer Mobil-Strategie. Die Tipps
reichen von der Planungsphase über technische Fragen bis zur Verteilung von
Smartphone-Programmen an Mitarbeiter. „Immer mehr Unternehmen erkennen, dass es
an der Zeit ist, mobile Strategien zu entwickeln, etwa mit einer speziellen
Website oder einer eigenen App“, sagt BITKOM-Experte Tobias Arns. „Für eine
erfolgreiche Präsenz auf Smartphones und Tablet Computern muss zunächst geklärt
werden, wer die Zielgruppen sind und was das mobile Angebot überhaupt leisten
soll. Wer ohne Strategie dem Impuls „Wir brauchen eine App“ folgt, läuft Gefahr
am Bedarf vorbei zu entwickeln.“Der Leitfaden gibt Unternehmen auch konkrete Ratschläge bei der Umsetzung eigener Apps oder mobiler Websites. So muss vor der Entwicklung einer App die Plattformen ausgewählt werden. Je nach Einsatzzweck bieten native, direkt für eine Mobilplattform geschriebene Programme oder auf Web-Technologie basierende Apps Vorteile. Letztere funktionieren auf jedem mobilen Endgerät mit einem modernen Browser. Dafür können native Programme direkt auf die Hardware des Smartphones zugreifen. Der Leitfaden gibt außerdem Tipps zur Verteilung von Apps. Sind diese etwa nur für die eigenen Mitarbeiter gedacht, sollten sie nicht über öffentliche Plattformen wie Apples App Store oder den Play Store von Google verteilt werden. Für Unternehmen interessanter sind dagegen sogenannte Mobile Device Management Systeme (MDM). Damit lassen sich Smartphone-Programme unabhängig von den öffentlichen App-Shops nur auf den Mobiltelefonen der Mitarbeiter installieren.
Der Leitfaden greift zudem den Trend „Bring your own Device“ auf. Immer mehr Angestellte nutzen privat Smartphones und Tablet Computer, die sie auch beruflich einsetzen wollen. Das stellt Unternehmen vor Probleme, etwa beim Datenschutz. Ein Verbot, die privaten Geräte am Arbeitsplatz einzusetzen, kann die Attraktivität als Arbeitgeber insbesondere bei jüngeren Bewerbern verschlechtern. Unternehmen sollten stattdessen aktiv mit der Herausforderung umgehen. Klare Regeln zum Einsatz von privaten Smartphones sowie technische Ansätze, etwa Container-Lösungen zur besseren Abschirmung geschäftlicher Daten auf mobilen Geräten, können die Sicherheitsrisiken deutlich verkleinern.
Der Leitfaden „Apps & Mobile Services - Tipps für Unternehmen“ kann unter folgendem Link kostenfrei heruntergeladen werden: http://www.bitkom.org/de/publikationen/38337_74423.aspx
Zu den Meldungen von www.ratgeber-kaufmaennische-software.de.
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